1. Общие положения

Настоящая политика обработки персональных данных составлена в соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2006. № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее — Закон о персональных данных) и определяет порядок обработки персональных данных и меры по обеспечению безопасности персональных данных, предпринимаемые ООО "Сервис МС" (далее — Оператор).

1.1. Оператор ставит своей важнейшей целью и условием осуществления своей деятельности соблюдение прав и свобод человека и гражданина при обработке его персональных данных, в том числе защиты прав на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну.

1.2. Настоящая политика Оператора в отношении обработки персональных данных (далее — Политика) применяется ко всей информации, которую Оператор может получить о посетителях веб-сайта https://servicemc.ru.

2. Основные понятия, используемые в Политике

2.1. Автоматизированная обработка персональных данных — обработка персональных данных с помощью средств вычислительной техники.

2.2. Блокирование персональных данных — временное прекращение обработки персональных данных (за исключением случаев, если обработка необходима для уточнения персональных данных).

2.3. Веб-сайт — совокупность графических и информационных материалов, а также программ для ЭВМ и баз данных, обеспечивающих их доступность в сети интернет по сетевому адресу https://servicemc.ru.

2.4. Информационная система персональных данных — совокупность содержащихся в базах данных персональных данных и обеспечивающих их обработку информационных технологий и технических средств.

2.5. Обезличивание персональных данных — действия, в результате которых невозможно определить без использования дополнительной информации принадлежность персональных данных конкретному Пользователю или иному субъекту персональных данных.

2.6. Обработка персональных данных — любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.

2.7. Оператор — государственный орган, муниципальный орган, юридическое или физическое лицо, самостоятельно или совместно с другими лицами организующие и/или осуществляющие обработку персональных данных, а также определяющие цели обработки персональных данных, состав персональных данных, подлежащих обработке, действия (операции), совершаемые с персональными данными.

2.8. Персональные данные — любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определенному или определяемому Пользователю веб-сайта https://servicemc.ru.

2.9. Персональные данные, разрешенные субъектом персональных данных для распространения, — персональные данные, доступ неограниченного круга лиц к которым предоставлен субъектом персональных данных путем дачи согласия на обработку персональных данных, разрешенных субъектом персональных данных для распространения в порядке, предусмотренном Законом о персональных данных (далее — персональные данные, разрешенные для распространения).

2.10. Пользователь — любой посетитель веб-сайта https://servicemc.ru.

2.11. Предоставление персональных данных — действия, направленные на раскрытие персональных данных определенному лицу или определенному кругу лиц.

2.12. Распространение персональных данных — любые действия, направленные на раскрытие персональных данных неопределенному кругу лиц (передача персональных данных) или на ознакомление с персональными данными неограниченного круга лиц, в том числе обнародование персональных данных в средствах массовой информации, размещение в информационно-телекоммуникационных сетях или предоставление доступа к персональным данным каким-либо иным способом.

2.13. Трансграничная передача персональных данных — передача персональных данных на территорию иностранного государства органу власти иностранного государства, иностранному физическому или иностранному юридическому лицу.

2.14. Уничтожение персональных данных — любые действия, в результате которых персональные данные уничтожаются безвозвратно с невозможностью дальнейшего восстановления содержания персональных данных в информационной системе персональных данных и/или уничтожаются материальные носители персональных данных.

3. Основные права и обязанности Оператора

3.1. Оператор имеет право:

— получать от субъекта персональных данных достоверные информацию и/или документы, содержащие персональные данные;

— в случае отзыва субъектом персональных данных согласия на обработку персональных данных, а также, направления обращения с требованием о прекращении обработки персональных данных, Оператор вправе продолжить обработку персональных данных без согласия субъекта персональных данных при наличии оснований, указанных в Законе о персональных данных;

— самостоятельно определять состав и перечень мер, необходимых и достаточных для обеспечения выполнения обязанностей, предусмотренных Законом о персональных данных и принятыми в соответствии с ним нормативными правовыми актами, если иное не предусмотрено Законом о персональных данных или другими федеральными законами.

3.2. Оператор обязан:

— предоставлять субъекту персональных данных по его просьбе информацию, касающуюся обработки его персональных данных;

— организовывать обработку персональных данных в порядке, установленном действующим законодательством РФ;

— отвечать на обращения и запросы субъектов персональных данных и их законных представителей в соответствии с требованиями Закона о персональных данных;

— сообщать в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных по запросу этого органа необходимую информацию в течение 10 дней с даты получения такого запроса;

— публиковать или иным образом обеспечивать неограниченный доступ к настоящей Политике в отношении обработки персональных данных;

— принимать правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа к ним, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения персональных данных, а также от иных неправомерных действий в отношении персональных данных;

— прекратить передачу (распространение, предоставление, доступ) персональных данных, прекратить обработку и уничтожить персональные данные в порядке и случаях, предусмотренных Законом о персональных данных;

— исполнять иные обязанности, предусмотренные Законом о персональных данных.

4. Основные права и обязанности субъектов персональных данных

4.1. Субъекты персональных данных имеют право:

— получать информацию, касающуюся обработки его персональных данных, за исключением случаев, предусмотренных федеральными законами. Сведения предоставляются субъекту персональных данных Оператором в доступной форме, и в них не должны содержаться персональные данные, относящиеся к другим субъектам персональных данных, за исключением случаев, когда имеются законные основания для раскрытия таких персональных данных. Перечень информации и порядок ее получения установлен Законом о персональных данных;

— требовать от оператора уточнения его персональных данных, их блокирования или уничтожения в случае, если персональные данные являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки, а также принимать предусмотренные законом меры по защите своих прав;

— выдвигать условие предварительного согласия при обработке персональных данных в целях продвижения на рынке товаров, работ и услуг;

— на отзыв согласия на обработку персональных данных, а также, на направление требования о прекращении обработки персональных данных;

— обжаловать в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных или в судебном порядке неправомерные действия или бездействие Оператора при обработке его персональных данных;

— на осуществление иных прав, предусмотренных законодательством РФ.

4.2. Субъекты персональных данных обязаны:

— предоставлять Оператору достоверные данные о себе;

— сообщать Оператору об уточнении (обновлении, изменении) своих персональных данных.

4.3. Лица, передавшие Оператору недостоверные сведения о себе, либо сведения о другом субъекте персональных данных без согласия последнего, несут ответственность в соответствии с законодательством РФ.

5. Принципы обработки персональных данных

5.1. Обработка персональных данных осуществляется на законной и справедливой основе.

5.2. Обработка персональных данных ограничивается достижением конкретных, заранее определенных и законных целей. Не допускается обработка персональных данных, несовместимая с целями сбора персональных данных.

5.3. Не допускается объединение баз данных, содержащих персональные данные, обработка которых осуществляется в целях, несовместимых между собой.

5.4. Обработке подлежат только персональные данные, которые отвечают целям их обработки.

5.5. Содержание и объем обрабатываемых персональных данных соответствуют заявленным целям обработки. Не допускается избыточность обрабатываемых персональных данных по отношению к заявленным целям их обработки.

5.6. При обработке персональных данных обеспечивается точность персональных данных, их достаточность, а в необходимых случаях и актуальность по отношению к целям обработки персональных данных. Оператор принимает необходимые меры и/или обеспечивает их принятие по удалению или уточнению неполных или неточных данных.

5.7. Хранение персональных данных осуществляется в форме, позволяющей определить субъекта персональных данных, не дольше, чем этого требуют цели обработки персональных данных, если срок хранения персональных данных не установлен федеральным законом, договором, стороной которого, выгодоприобретателем или поручителем по которому является субъект персональных данных. Обрабатываемые персональные данные уничтожаются либо обезличиваются по достижении целей обработки или в случае утраты необходимости в достижении этих целей, если иное не предусмотрено федеральным законом.

6. Цели обработки персональных данных

Цель обработки

информирование Пользователя посредством отправки электронных писем, телефонных переговоров, бронирование услуг через веб-сайт посредством телефонных переговоров

Персональные данные

• фамилия, имя, отчество
• электронный адрес
• номера телефонов

Правовые основания

согласие субъекта персональных данных на сбор и обработку персональных данных

Виды обработки персональных данных

• Сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уничтожение и обезличивание персональных данных
• Отправка информационных писем на адрес электронной почты

7. Условия обработки персональных данных

7.1. Обработка персональных данных осуществляется с согласия субъекта персональных данных на обработку его персональных данных.

7.2. Обработка персональных данных необходима для достижения целей, предусмотренных международным договором Российской Федерации или законом, для осуществления возложенных законодательством Российской Федерации на оператора функций, полномочий и обязанностей.

7.3. Обработка персональных данных необходима для осуществления правосудия, исполнения судебного акта, акта другого органа или должностного лица, подлежащих исполнению в соответствии с законодательством Российской Федерации об исполнительном производстве.

7.4. Обработка персональных данных необходима для исполнения договора, стороной которого либо выгодоприобретателем или поручителем по которому является субъект персональных данных, а также для заключения договора по инициативе субъекта персональных данных или договора, по которому субъект персональных данных будет являться выгодоприобретателем или поручителем.

7.5. Обработка персональных данных необходима для осуществления прав и законных интересов оператора или третьих лиц либо для достижения общественно значимых целей при условии, что при этом не нарушаются права и свободы субъекта персональных данных.

7.6. Осуществляется обработка персональных данных, доступ неограниченного круга лиц к которым предоставлен субъектом персональных данных либо по его просьбе (далее — общедоступные персональные данные).

7.7. Осуществляется обработка персональных данных, подлежащих опубликованию или обязательному раскрытию в соответствии с федеральным законом.

8. Порядок сбора, хранения, передачи и других видов обработки персональных данных

Безопасность персональных данных, которые обрабатываются Оператором, обеспечивается путем реализации правовых, организационных и технических мер, необходимых для выполнения в полном объеме требований действующего законодательства в области защиты персональных данных.

8.1. Оператор обеспечивает сохранность персональных данных и принимает все возможные меры, исключающие доступ к персональным данным неуполномоченных лиц.

8.2. Персональные данные Пользователя никогда, ни при каких условиях не будут переданы третьим лицам, за исключением случаев, связанных с исполнением действующего законодательства либо в случае, если субъектом персональных данных дано согласие Оператору на передачу данных третьему лицу для исполнения обязательств по гражданско-правовому договору.

8.3. В случае выявления неточностей в персональных данных, Пользователь может актуализировать их самостоятельно, путем направления Оператору уведомление на адрес электронной почты Оператора Directormos@mail.ru с пометкой «Актуализация персональных данных».

8.4. Срок обработки персональных данных определяется достижением целей, для которых были собраны персональные данные, если иной срок не предусмотрен договором или действующим законодательством.

Пользователь может в любой момент отозвать свое согласие на обработку персональных данных, направив Оператору уведомление посредством электронной почты на электронный адрес Оператора Directormos@mail.ru с пометкой «Отзыв согласия на обработку персональных данных».

8.5. Вся информация, которая собирается сторонними сервисами, в том числе платежными системами, средствами связи и другими поставщиками услуг, хранится и обрабатывается указанными лицами (Операторами) в соответствии с их Пользовательским соглашением и Политикой конфиденциальности. Субъект персональных данных и/или с указанными документами. Оператор не несет ответственность за действия третьих лиц, в том числе указанных в настоящем пункте поставщиков услуг.

8.6. Установленные субъектом персональных данных запреты на передачу (кроме предоставления доступа), а также на обработку или условия обработки (кроме получения доступа) персональных данных, разрешенных для распространения, не действуют в случаях обработки персональных данных в государственных, общественных и иных публичных интересах, определенных законодательством РФ.

8.7. Оператор при обработке персональных данных обеспечивает конфиденциальность персональных данных.

8.8. Оператор осуществляет хранение персональных данных в форме, позволяющей определить субъекта персональных данных, не дольше, чем этого требуют цели обработки персональных данных, если срок хранения персональных данных не установлен федеральным законом, договором, стороной которого, выгодоприобретателем или поручителем по которому является субъект персональных данных.

8.9. Условием прекращения обработки персональных данных может являться достижение целей обработки персональных данных, истечение срока действия согласия субъекта персональных данных, отзыв согласия субъектом персональных данных или требование о прекращении обработки персональных данных, а также выявление неправомерной обработки персональных данных.

9. Перечень действий, производимых Оператором с полученными персональными данными

9.1. Оператор осуществляет сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение персональных данных.

9.2. Оператор осуществляет автоматизированную обработку персональных данных с получением и/или передачей полученной информации по информационно-телекоммуникационным сетям или без таковой.

10. Трансграничная передача персональных данных

10.1. Оператор до начала осуществления деятельности по трансграничной передаче персональных данных обязан уведомить уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных о своем намерении осуществлять трансграничную передачу персональных данных (такое уведомление направляется отдельно от уведомления о намерении осуществлять обработку персональных данных).

10.2. Оператор до подачи вышеуказанного уведомления, обязан получить от органов власти иностранного государства, иностранных физических лиц, иностранных юридических лиц, которым планируется трансграничная передача персональных данных, соответствующие сведения.

11. Конфиденциальность персональных данных

Оператор и иные лица, получившие доступ к персональным данным, обязаны не раскрывать третьим лицам и не распространять персональные данные без согласия субъекта персональных данных, если иное не предусмотрено федеральным законом.

12. Заключительные положения

12.1. Пользователь может получить любые разъяснения по интересующим вопросам, касающимся обработки его персональных данных, обратившись к Оператору с помощью электронной почты Directormos@mail.ru.

12.2. В данном документе будут отражены любые изменения политики обработки персональных данных Оператором. Политика действует бессрочно до замены ее новой версией.

12.3. Актуальная версия Политики в свободном доступе расположена в сети Интернет по адресу https://servicemc.ru.

1. О компании и наша философия

Основанная в 2007 году, TEM Consulting — ведущая российская консалтинговая компания, специализирующаяся на внедрении международных стандартов менеджмента, цифровой трансформации бизнес-процессов и развитии производственных систем. Наша миссия — помогать организациям достигать операционного совершенства, снижать затраты и повышать прозрачность на всех уровнях управления.

За 18+ лет успешной работы мы реализовали более 350 проектов в 30+ регионах России (головной офис находится в Москве). Нам доверяют 200+ компаний, 135 из которых стали нашими постоянными клиентами. Мы гордимся тем, что 85% проектов завершаются строго в срок, а уровень удовлетворенности заказчиков достигает 98%.

Наша философия работы:

• Мы создаем максимально простые, удобные и безотказные инструменты, понятные на любом уровне управления.
• Акцент на создание реально функционирующих решений, а не формальных отчетов.
• Если представить ваш бизнес как сложный автомобиль, то наш консалтинг — это проектирование болида под конкретные гонки. Наше обучение — это курсы экстремального вождения для ваших сотрудников, чтобы они уверенно управляли этим автомобилем. А наши аудиты — это регулярный техосмотр, гарантирующий, что система не даст сбой в ответственный момент.

_______________________________________________________________________________________________________________________________________

2. Почему нас рекомендуют клиенты

Опираясь на отзывы наших заказчиков за 2015–2025 годы, мы выделили пять главных причин выбрать TEM Consulting:

• «Умная» документация без бюрократии. Мы разрабатываем понятную и удобную документацию, адаптированную под конкретные роли. Вы получаете не архив бумаг, а действенный фундамент для развития бизнеса.
• Глубокое погружение в специфику. Мы не используем шаблонные решения. Наши эксперты глубоко вникают в особенности вашей деятельности — от медицины и IT до социологии, химии и авиастроения.
• Гарантия успешной сертификации. Главный итог сотрудничества — прохождение аудитов с первого раза и без единого несоответствия в строгих международных органах (Bureau Veritas, TUV, SGS и др.). Для автопрома это означает допуск к поставкам на сборочные конвейеры мировых гигантов.
• Надежность и соблюдение дедлайнов. Проекты выполняются в максимально сжатые и строго оговоренные сроки. Наша команда проявляет гибкость и обеспечивает непрерывность работы даже при меняющихся исходных данных, удаленном формате работы или форс-мажорах.
• Дипломатия и высокая деловая этика. С нами комфортно. Мы выступаем как дипломатичные бизнес-партнеры, способные экологично гасить внутренние конфликты в корпорациях, находить компромиссы и обеспечивать психологический комфорт на всех этапах.

_______________________________________________________________________________________________________________________________________

3. Экосистема услуг

Мы охватываем полный жизненный цикл работы с системами менеджмента, разделяя нашу деятельность на ключевые направления.

3.1. Консалтинг: разработка и внедрение систем менеджмента

Обеспечиваем полный цикл услуг от разработки документации до подготовки

к сертификации по российским и международным стандартам:

• Базовые системы: ISO 9001 (качество), ISO 14001 (экология), ISO 45001 (охрана труда), ISO 50001 (энергоменеджмент), ISO 31000 (риск-менеджмент).
• Сложные отраслевые решения: IATF 16949 (автопром), AS/EN 9100/9110/9120 (авиация и космос), ГОСТ РВ 0015-002 (оборонный комплекс), IRIS (железнодорожный транспорт).
• Специфические ниши: ISO/IEC 27001 (информационная безопасность), ISO 13485 (медицинские изделия), ISO 22000 / FSSC 22000 (пищевая безопасность), ISO 20252 (маркетинговые и социологические исследования).

3.2. Управление бизнес-процессами и развитие производственных систем

Мы трансформируем хаотичные операции в четкие, измеримые процессы с прямой привязкой к финансовым показателям компании. Наша цель — минимизировать потери и связать каждый процесс с KPI.

Управление бизнес-процессами (BPM):

• Идентификация и моделирование: Детальная оцифровка процессов «как есть» и «как должно быть» с использованием современных нотаций (IDEF0, BPMN).
• Реинжиниринг и оптимизация: Ликвидация дублирующих функций, что позволяет сократить операционные циклы на 15–25%.
• Процессно-бюджетное управление: Интеграция процессных KPI с системой бюджетирования компании.
• Автоматизация и мониторинг: Интеграция процессов с ERP, CRM и внедрение современных BPM-систем. Создание визуальных дашбордовдля контроля показателей в реальном времени.

Развитие производственных систем:

Внедрение передовых методов повышения операционной эффективности:

• Бережливое производство (Lean): Снижение потерь на 30%.
• Инструменты эффективности: TPM (всеобщее обслуживание оборудования), SMED (быстрая переналадка), 5S (визуализация рабочих мест), VSM (картирование потока создания ценности) и Теория ограничений (TOC).
• Статистическое управление: Применение методов SPC для контроля стабильности процессов.

Ожидаемый результат внедрения: Уменьшение времени переналадки оборудования на 50%, сокращение запасов незавершенного производства (НЗП) на 25% и общий рост производительности труда до 30%.

3.3. Корпоративное обучение и развитие персонала

Наши тренеры превращают скучные стандарты в понятные инструкции. Мы провели уже более 1000 часов обучения и подготовили 2500+ специалистов. Доступны очные, онлайн- и дистанционные форматы с использованием авторских материалов:

• Основы стандартов и подготовка внутренних аудиторов.
• Инженерные методики (Core Tools): SPC, FMEA, MSA, APQP, PPAP, RAMS/LCC.
• Методы решения проблем: 8D, «5 Почему», диаграмма Исикавы.

3.4. Аудиторская деятельность и сопровождение

• Диагностический аудит (GAP-анализ) и предсертификационная оценка.
• Аутсорсинг внутреннего аудита.
• Сопровождение при надзорных аудитах и помощь в миграции на новые версии стандартов.

3.5. Специализированное направление: СМК для сети 1С:Франчайзинг.

Именно с этого направления в 2007 году началась история TEM Consulting — компания изначально была создана под задачи оказания консалтинговых услуг для партнерской сети 1С:Франчайзи. Построение эффективных процессов для IT-компаний данного профиля до сих пор остается одним из фундаментальных направлений нашего бизнеса.

Мы оказываем услуги по разработке, внедрению и подготовке к сертификации СМК (ГОСТ Р ИСО 9001, ISO 9001), сопровождая клиентов на аудитах в сертификационных органах, официально одобренных фирмой «1С»: Bureau Veritas и Международной службе сертификации (МСС).

• Рыночное преимущество: Лишь 3% партнеров 1С имеют сертификат ISO 9001. Сертификация открывает нашим клиентам доступ к престижным статусам «1С:Центр ERP» и «Центр компетенции 1С:КОРП».
• Наши клиенты: На сегодняшний день более 20 франчайзинговых компаний продолжают сотрудничать с нами на постоянной основе. Мы гордимся успешным партнерством с такими компаниями, как ООО «Гранд Проект», ООО «Раздолье-Консалт», ООО «Виктория ИТ-Сопровождение» и ООО «Айти Капитал Консалтинг». Внедрение наших практик помогает им снизить ошибки при внедрении ERP-проектов, увеличить удовлетворенность заказчиков до 35% и успешно выигрывать государственные тендеры.

_______________________________________________________________________________________________________________________________________

4. Как мы работаем: Пошаговый алгоритм

Наш процесс построен на принципах глубокого партнерства. Мы «берем вас за руку и доводим до конечной цели».

• Глубокая диагностика: Анализ текущих процессов и рисков. Мы вникаем в ваш бизнес, чтобы избежать поверхностного подхода.
• Разработка «умной» документации (to-be): Создание схем процессов и регламентов оптимального объема, адаптированных под конкретные роли без лишней бюрократии.
• Обучение и передача знаний: Перевод стандартов на язык вашего бизнеса. 85% кейсов адаптируются под ваши задачи, чтобы 98% слушателей сразу применяли знания на практике.
• Внедрение и партнерство: Совместные аудиты, интеграция с существующими ИТ-системами, оперативное реагирование на изменения и соблюдение этики делового общения.
• Гарантированная сертификация: Выход на финальную проверку с полной уверенностью в результате и консультационное сопровождение в процессе общения с внешними аудиторами.

Ориентировочные сроки проектов:

• Системы менеджмента качества (ГОСТ Р ИСО 9001/ ISO 9001): от 6 месяцев
• Безопасность пищевой продукции (ISO 22000) и Энергоменеджмент (ISO 50001): 7 - 8 месяцев
• Интегрированные системы менеджмента и сложные отраслевые проекты: 8 - 15 месяцев

5. Измеримая финансовая эффективность

Решения TEM Consulting приносят реальную выгоду. По статистике реализованных проектов внедрение наших методик обеспечивает:

• До 40% снижения операционных издержек.
• До 30% роста производительности и сокращение запасов НЗП на 25%.
• Снижение несоответствий в процессах на 40% и уменьшение времени переналадки оборудования на 50%.
• Сокращение времени адаптации новых сотрудников на 50%.

Примеры синергии:

Интеграция ISO 45001 с инструментами оптимизации процессов снижает травматизм на 50%, а внедрение бережливого производства на базе ISO 50001 дает экономию энергии до 22%.

_______________________________________________________________________________________________________________________________________

6. Заключение

Наш девиз:

«Мы создаем системы, которые работают на людей, а не люди на системы. Ваш успех — наша лучшая рекомендация».

TEM Consulting предлагает комплексные решения для устойчивого развития. Наш опыт, доказанные методики и ориентация на результат помогут вашему бизнесу достичь операционного совершенства.

_______________________________________________________________________________________________________________________________________

Готовы повысить эффективность бизнеса?

Свяжитесь с нами:

📞 +7 499 755-99-51

✉️ mail@tem-consulting.ru